商都网市场监管专栏：（徐起升 王雅琪）近期，南召县市场监督管理局针对企业群众对“高效办成一件事”办事流程不熟悉、申请材料不清楚、窗口咨询不方便等问题，以“引导靠前、服务规范、审批标准”为切入点，对照已上线的“高效办成一件事”事项清单，结合本地特点创新服务模式升级南召县市场监督管理局公众号功能，精心制作并广泛推送一系列“高效办成一件事”导办视频。
流程再造，体验升级：导办视频对“企业开办”“企业注销”“开办餐饮店”等高频事项全流程进行颗粒化分解与优化重组，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办好”，让材料“瘦身”、时限“缩水”。
“沉浸式”导办，办事如观影：组织业务骨干联合技术人员成立视频制作小组，按照真实应用场景模拟拍摄专业教程视频。每个视频均包含办理全部步骤流程，引导企业和群众知晓“谁来办”“怎么办”“在哪办”。
精准投送，服务零距离：依托河南政务服务官网、微信公众号、“豫事办”APP等线上平台，同时公共场所设置专属播放区，实现“线上+线下”融合推广，助力“不见面办理”轻松实现。
这些“掌上办事指南”以通俗易懂的视频形式，直观展示复杂业务的办理流程，有效化解“办事繁”“多头跑”等难题，力促政务服务更智能、更高效。截至目前，全县共办结企业设立、变更、注销“一件事”800余件，开办餐饮店“一件事”300余件。
南召县市场监管局将持续立足群众需求，动态更新拓展“一件事”视频内容库，探索导办视频在更多政务服务场景中的应用，让数据多跑路、群众少跑腿，持续擦亮政务服务新名片，为市场主体添活力、群众办事增便利。
来源：南召县市场监督管理局
责任编辑:豫健康1