商都网市场监管专栏：（徐起升 袁会珍 郭雨)在优化营商环境的实践中，制度是骨架，而思想是灵魂。近日，县市场监管局行政审批股在处理一起涉及五家企业的“扫码入企”疑难问题时，经历了一次从“按部就班”到“主动破局”的思想洗礼。
一、破冰：当“流程卡壳”遇上“主动破局”
2026年3月17日，内乡县灌涨商贸合作社下属的五家分支机构在企业赋码时遇到困难，反复认证都无法成功。县市场监管局行政审批股负责人接到求助后没有把问题“晾”在一边，迅速查实情况，随后立即联系县营商办，寻找解决方案。“按流程办，我们没错；但如果办不成，扫码入企这项工作就耽误了。”正是基于这一朴素认识，行政审批股没有当流程上的“二传手”，而是主动当起了解决问题的“牵头人”。
二、联动：从“单兵作战”到“协同攻坚”
问题上报后，从行政审批股到县营商办，再到省级技术支持部门，没有一家推诿扯皮，没有一家说“这不归我管”。大家不约而同将问法从“这事该谁负责”转向“这事怎么解决”。
在这场协同中，行政审批股是联动的“连接器”——精准描述症结，主动对接，县营商办统筹协调，配合省级技术人员调试，行政审批股全程与五家企业保持沟通。正是这种横向联动、纵向贯通的协作机制，让原本卡住的技术难题得以顺利化解。这次实践，让我们从“按流程办”的惯性中跳出来，真切感受到“把事办成”带来的成就感。
三、展望：把“有感”作为检验成效的标准
一次问题的解决不是终点，而是服务升级的新起点。作为直面市场主体的前沿阵地，县市场监管局行政审批股将以此次协同为契机，进一步优化问题响应流程，与各部门建立更灵敏的联动机制。
从“按流程办”到“把事办成”，变的是思想，不变的是为民服务的初心。我们将始终把工作的落脚点放在每一家企业的“获得感”上，让思想之变催生行动之变，最终转化为企业发展环境之变，让政策的温度真正传递到市场主体的心坎上。
来源：内乡县市场监督管理局
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