商都网市场监管专栏：（徐起升 袁会珍 王宜国）2025年12月18日，城关镇政务服务大厅迎来了一束特别的康乃馨。赠花人是辖区个体工商户鞠女士，收到鲜花的窗口工作人员面带温暖笑容，这一幕也成为了城关大厅里一道温馨的风景线，在场同事也纷纷记录下这温馨的一刻。

此前，鞠女士计划开办一家婚庆店，但对办理营业执照的流程和所需材料不甚了解。来到城关镇市场监管所政务服务大厅咨询时，窗口工作人员热情接待了她，耐心梳理办事步骤，一次性告知全部材料，并针对其经营范围提出了合规建议。得知鞠女士已选定吉日、急于开业，工作人员随即启动“绿色通道”，提供全程帮办代办服务，仅用不到二十分钟便顺利办结所有手续。

“从进门咨询到领取执照，全程都有专人指导，工作人员态度好、效率高，真是帮了我大忙！”当天下午，鞠女士带着鲜花来到大厅，向工作人员连声道谢。她表示，市场监管部门细致周到的服务，让她真切感受到了营商环境的温暖，也对经营好自家小店充满了信心。

一束鲜花，不仅是商户对政务工作的认可，更意味着一份沉甸甸的责任。城关镇市场监管所政务服务大厅工作人员表示，下一步将继续聚焦商户办事过程中的“痛点”“难点”，进一步优化服务流程、提升服务效能，以更加优质高效的服务，持续为城关镇营商环境注入新动力。

来源：内乡县市场监督管理局

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