商都网市场监管专栏：(徐起升 袁会珍 杨轲)2025年12月2日下午，内乡县市场监督管理局综合行政执法大队针对群众广泛关注的“书林苑小区燃气收费问题”，组织召开行政指导会，旨在通过沟通协商推动历史遗留问题妥善化解，营造健康有序的市场环境。
深入调查：还原多年复杂脉络
书林苑小区由内乡县公房建设投资有限公司自2015年起开发，相关手续办理时间跨度较长。2021年11月，燃气初装费政策出现调整，新旧政策如何衔接成为解决问题的关键。
为准确认定事实，执法人员多方调取资料，包括工程规划许可证、行政许可变更决定书等历史文件，完整还原了项目开发与政策演变过程，为后续协调奠定了扎实基础。
聚焦重点：立足化解矛盾，构建共赢格局
“本次会议不以追责为目的，而是着眼于切实解决问题，保障群众与企业合法权益，维护规范有序的市场环境。”综合行政执法大队负责人明确表示。
开发商介绍，书林苑小区属教师保障房项目，售价比市场价低约20%，目前销售仅完成三分之一，资金周转存在实际困难。“我们理解政策要求，也希望尽快解决燃气安装问题，但希望在支付方式上协商出可行方案。”
燃气公司负责人回应：“在综合行政执法大队协调下，我们愿承担社会责任，对收费方式作出合理让步，同意分阶段收取费用。我们的目标是一致的——尽快让住户用上燃气。”
达成共识：分期支付与加快施工
在综合行政执法大队主导下，双方本着务实态度协商达成初步意向：开发商将分三个阶段支付相关费用，于工程竣工前结清，并及时向业主通报进展；燃气公司承诺尽快安排施工，确保协议落实后及时完成安装通气。
“此次协调不仅解决了具体问题，也为以行政指导化解同类纠纷探索了可行路径。”综合行政执法大队负责人总结道，“执法工作既要依法严谨，也要注重温度；既要维护法律权威，也要考量实际情况。我们将持续提升执法服务水平，助力构建一流营商环境，切实保障消费者与企业的合法权益。”
延伸意义：服务型执法的生动实践
此次协调会是内乡县综合行政执法大队践行“服务型执法”理念的缩影。近年来，执法大队在严格监管的同时，不断强化指导、协调与服务职能，针对企业实际困难主动搭建对话平台，推动矛盾纠纷源头化解。
下一步，综合行政执法大队将继续关注水、电、气、暖等民生领域，加强政策宣传与事前指导，以更有温度的执法方式护航高质量发展，让法治成为保障民生、促进和谐的坚实力量。
来源：内乡县市场监督管理局
责任编辑:豫健康1