商都网市场监管专栏：（徐起升 袁会珍 郭雨）“新办企业不了解政策，遇到问题不知该找谁”——这曾是不少市场主体的共同心声。如今在内乡县，一张小小的电子卡片，正悄然化解这类困扰。在县域营商环境不断得到巩固提升的基础上，内乡县市场监督管理局创新推出“营商服务联系卡”服务机制，推动政务服务从“被动等待”转向“主动上门”，让市场主体“有困难可依靠、有需求有人应”。
“码”上无忧，新办主体即时享“专属顾问”
12月15日下午，河南省菊链供应链科技有限公司在完成注册登记后，其法人代表于政务中心企业开办窗口办结全部手续。工作人员随即通过专网系统录入企业信息后，现场指导在“内乡企业开办”微信公众号“一企一卡”链接进行查询，现场生成一张载有专属编码、服务专员、联系方式及服务范围的“营商服务联系卡”。该公司法人许先生对此项服务给予高度评价：“这张卡片虽小，内容却详细、功能也齐全，真正针对企业需求设计。以后无论是咨询政策、办理业务还是反映问题，都能直接联系服务专员。企业实实在在地感受到了‘保姆式’的全天候、一站式服务支持，创业发展的底气更足了。”
创新联动，打造“线上+线下”服务矩阵
这张“小卡片”是内乡县推动政务服务从“被动等待”转向“主动上门”、从“大水漫灌”转向“精准滴灌”的一项重要创新。通过实行“一企一卡”服务模式，将传统办事窗口转化为高效直达通道，使市场主体“一卡在手”即可享受涵盖设立、变更、注销等全链条的主动服务，包括咨询、办理、协调、回访与提醒等环节，切实打通政策落地、服务企业的“最后一厘米”。
“营商服务联系卡”机制成效显著，关键在于整合多维服务资源，构建协同高效的服务矩阵，打破空间限制，实现服务随时可及。例如，企业法人即使身处异地，也可通过线上渠道实时对接服务专员，获取及时响应；回到本地后，还能通过线下途径办理业务，真正落实“随时询、就近办、一次成”的高效服务体验。
该机制以推行“营商服务联系卡”为具体抓手，着力提升服务效能，推动利民惠企政策红利更加精准、直接、温暖地覆盖各类市场主体，为县域经济高质量发展持续注入新动能。下一步，内乡县市场监督管理局将拓展“营商服务联系卡”功能内涵与应用场景，致力将其打造成为政企连心卡、发展助力卡，持续擦亮“内乡品牌”，进一步优化提升县域营商环境。
来源：内乡县市场监督管理局
责任编辑:豫健康1