商都网市场监管专栏：（徐起升 李航）2024年12月18日，南阳市示范区小安百货商行负责人将一面绣有“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到南阳市市场监督管理局城乡一体化示范区分局枣林市场监管所行政服务大厅窗口,感谢市场监管所窗口便捷、贴心、高效的政务服务。
南阳市示范区小安百货商行急于开业，需要办理营业执照，但负责人不清楚营业执照办理流程和所需材料。商行负责人到达枣林市场监管所后，市场监管所窗口工作人员杜英瑞主动上前服务，积极与负责人现场进行沟通,详细告知其营业执照办理流程和所需材料,并查看其携带的材料。杜英瑞发现商户携带的材料能够办理营业执照后，指引商户通过个体智能审批一体机，手把手帮助商户，一站式服务协助商行办理了营业执照。商户对市场监管所窗口便捷、贴心、高效的政务服务非常满意，并夸赞道，“现在窗口人员服务太好了,简直服务到家了，办事效率也很高”
锦旗虽轻,情意却重。锦旗背后，展现的是窗口工作人员辛勤付出的荣誉激励。一面锦旗,饱含了办事群众对市场监管所服务窗口工作的肯定和认可,更是对市场监管工作再跃新水平的鞭策和鼓励。下一步,我所将继续以优质、高效、贴心的服务进一步增强群众的获得感、幸福感。
来源：南阳市场监督管理局示范区分局
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