商都网市场监管专栏：（徐起升 李红卫 李婷婷）为规范网络餐饮服务经营行为，压实平台主体责任，营造安全、诚信、有序的网络市场环境，特别是在“双十一”网络促销高峰来临之际，卧龙分局于近日联合网监分局，组织召开了卧龙区网络餐饮平台及相关企业行政指导会。美团、饿了么、京东、UU跑腿等多家主流网络餐饮外卖服务平台及相关企业负责人参加了会议。
本次行政指导会聚焦当前网络经济领域的几大关键环节，旨在通过事前指导，防范风险、化解隐患，促进新业态健康可持续发展。会议重点围绕以下四个方面对平台企业提出了明确要求：
一是严守网络餐饮安全“生命线”。要求各平台严格落实《食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规要求，加强对入网餐饮服务提供者的资质审查，确保“线上”门店与“线下”实体信息一致。同时，督促商户严格执行食品安全操作规范，确保从食材采购、加工制作到打包配送的全过程安全可控，切实保障消费者“舌尖上的安全”。
二是倡导文明诚信经营“风向标”。要求各平台自觉维护公平竞争的市场秩序，杜绝“刷单炒信”、虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。真实、准确、完整地公示菜品信息与价格，畅通消费者投诉举报渠道，及时妥善处理消费纠纷。鼓励平台建立并完善商户信用评价体系，引导商户恪守商业道德，共建文明诚信的网络消费环境。
三是压实即时配送交通安全“责任链”。针对即时配送环节普遍使用的电动自行车，会议特别强调了交通安全主体责任。平台应加强对配送员的交通安全教育培训，规范配送行为，严禁闯红灯、逆行、超速等危险驾驶行为。同时，要关注配送车辆的合规性及充电安全，定期进行检查维护，防范消防安全风险，确保配送环节的人、车、物安全。
四是规范“双十一”网络促销“秩序网”。临近“双十一”大促，监管部门提前介入，要求各平台在促销期间必须严格遵守《电子商务法》《规范促销行为暂行规定》等，明确促销规则，简化优惠方式，不得利用虚假折扣误导消费者。要保障商品服务质量，做好物流应急预案，妥善处理集中爆发的消费投诉，严禁销售假冒伪劣商品，维护好“双十一”期间良好的网络市场秩序。
与会平台企业代表纷纷表示，将认真按照行政指导要求，立即开展自查自纠，全面排查风险隐患，不断完善内部管理机制，切实履行平台主体责任，共同为消费者营造一个安全、放心、满意的网络消费环境。
此次联合行政指导，体现了监管部门坚持“监管与服务并重”的原则，通过主动靠前指导，有助于提升平台企业的合规经营意识，从源头上预防和减少违法违规行为的发生，为卧龙区网络经济的繁荣与规范发展提供了有力保障。
来源：南阳市场监督管理局卧龙分局
责任编辑:豫健康1